• 时尚产业的数字领袖|Patrice Nordey

时尚产业的数字领袖|Patrice Nordey

2015-12-22

康泰纳仕时尚设计培训中心开学前的最后一次Meet-up职业分享会活动,我们请来了Digital和Marketing课的导师之一、数字化媒体公司VELVET的创始人及首席执行官Patrice Nordey先生,与20多位业界新人聚集在10 Corso Como时髦的五楼酒廊,共同探讨了中国数字化传媒的发展趋势。

 

Patrice在数字化传媒领域非常资深,在欧亚大陆拥有超过15年的电子商务经验,并为国际公司提供数字营销和沟通、社交媒体、电子商务战略在中国的部署等方面的咨询,曾为欧莱雅、历峰集团、连卡佛、老佛爷、爱马仕、伊夫·圣罗兰、迪奥、开云集团等提供咨询服务。

 

问题1:您是哪种代理商,您和哪类客户进行合作?

 

作为一家代理商,一方面我们帮助客户向他们的消费者执行传播和营销内容,另一方面我们也为客户提供具体的战略策划。我们的独特之处在于我们能结合两者,提供从战略到执行的一条龙服务。社交媒体是一个实践性很强的领域,一个没有制定过有效策略并具体运营过社交媒体账户的人是很难为客户提出具体的建议和帮助的。正因为我们在战略和执行两个层面的丰富经验,让我们得以为顶尖的国际奢侈品公司提供整合的在中国市场的传播咨询与运营服务。

 

问题2:您睡前会考虑什么?

 

数字传播行业非常的不稳定,时刻都在变化,所以数字媒体人要明白,今天所掌握的一切,过几个月都有可能完全被颠覆或淘汰。要在这个行业持续生存下去,你必须不断学习,掌握最新的技术和行业趋势。另一方面,开放与灵活的心态也非常重要,因为你所相信的不一定是对的、或是唯一的方式;今天你的方案可能是最好的,明天就可能有更好的方案。 所以你需要灵活点,愿意尝试新方法,哪怕一开始适应起来是很难的。

 

问题3:您怎么看待数字化行业在中国的现状和未来几年的发展方向?

 

未来几年的发展方向难去预料,但我相信中国数字化行业现在还处在萌芽阶段。我在中国待了超过10年了,今年开始才明显地感觉到客户不再单把中国当作另一个市场来看待,而是作为一个引领数字化传播战略与科技各方创新的核心发源地。越来越多的国际客户来中国寻找灵感,这对我们来说是很振奋人心的消息,说明中国在全球数字化行业的地位正在提升,并且已经是极为重要的一支。

 

今年6月我们做过一个项目,一家国际保险公司的CEO把他们公司最好的200名员工带到中国来进修了一个星期。我们花了整整两天来帮助他们了解中国市场、本土的企业家和创业团队,以及当下最前沿的数字化营销趋势。可以说,现在是中国首次开始成为全球创新领域的领头羊,而能成为这一伟大革命的一部分并为推动它的发展贡献力量,是极为振奋人心的。

 

问题4:您在招新的员工时看重哪些技巧,知识和态度?

 

让我们从态度开始说起吧。我认为首当其冲的是自学的能力,因为就像刚才提到的,一切都发展得飞快,今天还是前沿的东西明天可能就不再适用了,所以,不断学习进步、有个人的发展规划,是非常重要的。另一方面,我也认为热情是最伟大的引擎,它会鞭策你到达你需要去的地方。所以当我们在招人的时候,我们试图寻找的并不仅仅是数字化科技领域技巧娴熟的人,同时也要对于数字化媒体非常有热情。在这个行业,你不能等别人来告诉你该做什么,要怎么做。你需要自己去想,自己去做。

 

技能方面,我们总是寻找在数字化媒体方面多少有点相关经验的人。在数字化媒体方面,第一阶段需要掌握的是社交媒体、活动推广、CRM、电子商务,以及客户对接和管理。在这些方面有相关经验的人在入职后能很快在我们的帮助下进入角色,完成工作,并有更大的潜能和准备去进化第二阶段的技能,比如数据分析,或是其他需要对数字化媒体有比较深层次的理解的领域。要成为数字化营销的行家里手,并在你的职业生涯中不断前进,对第一阶段的充分理解和丰富实战经验是必不可少的。只有基础打牢了,才能进入下一个阶段,为客户提供有效的建议和方案。

 

问题5:行业里有没有一个角色你觉得很难找到合适的人才?

 

毫无疑问我会说是数字化策略。对我来说,单纯而独立的数字化策略是不存在的,战略必然是整合的,系统的,包含所有方面的。我也总是告诉我的员工,战略只有一个,而我们需要研究的,是如何利用数字化的技术与渠道去完成这个宏观的战略。所以,在招聘的过程中,有一种人特别需要,也特别难招:懂得客户公司的宏观战略,并能成功地运用数字化的渠道去辅助与实现该战略的人。

 

问题6:对想要进入这个行业的职场新人有什么建议?

 

你永远应当追逐你的热情。如果只是因为父母告诉你你需要做这个,因为这个很火,对你的职业有好处,那么你一定不会成功,因为你的动力不是来自内心的。其次,这是一个竞争非常激烈的世界,拥有雄心壮志并保持勤奋会带你在职场上走的够远。要想成功需要付出很多努力,在数字化行业取得成功,除了努力没有别的秘籍。最后,对这个行业来说准备充分是很重要的。我告诉我所有的员工每天早晨早早开始工作,这样,他们才可以有充分的准备去帮助客户解决一天中所有的问题。

 

问题7:你认为奢侈品电商在中国的下一步是什么?

 

在当下的中国,自营电商平台的奢侈品品牌非常少,超过90%的奢侈品是在第三方应用或平台上以折扣价进行交易的。这些商品通常由批发商采购然后在互联网上销售。那么问题来了:下一步在中国,会不会形成一个正价的奢侈品电商市场?

 

几年前,一个美国最大的奢侈品百货公司之一曾尝试在中国搭建一个奢侈品电商平台,以正价销售全球各地的高端奢侈品。他们花了一年多的时间来搭建那个平台,然而不到半年这门生意便倒闭了。

 

然而,这样的电商模式在日本、欧洲和美国却都运营得很好。中国市场要容纳这样的模式还需要一些时间,并且需要满足一些特殊的条件:首先,运营这样的电商平台的公司需要有和中国消费者相关的奢侈品库存;其次,奢侈品公司需要为他们的顾客花功夫打造一整套生活方式的体验,而不仅仅是在网上卖产品。

 

问题8:在中国,微信是一个非常强大和有帮助的应用程序,然而很多不在中国的外国人完全不知道它的存在。你认为如果每个人都用同样的社交媒体平台会不会更好?

 

社交媒体的本质是一种社交工具,每种特定文化和每个国家都有不同的交流方式。同样的Facebook,在美国、日本或是印尼的用户习惯也并不相同,因此我觉得在一段时间之内我们仍需面对分化的市场。并缺,这未必是件坏事:如果只有少数几个垄断企业控制整个社交媒体行业,那么创新和创意毫无疑问会受到伤害。

 

举个例子,在90年代末,韩国最早一批发布的社交平台之一叫做Cyworld。它包含了一个类似于Facebook的页面,一个可以在线试听并下载音乐的地方,以及我们现在的社交平台上的一些其他功能。这个平台驱动了很多创新并启发了我们今天看到的很多其他社交平台。

 

至于微信在的全球范围内的扩张,随着中国出境游人数的逐年递增,他们也都成为微信全球扩张的使者。去年有一亿中国人出国旅行,到2020年,这个数字将会上升到两亿,并且届时旅客的人均消费会上升到现在的三倍。这对微信来说,将是一股强大的原生力量。